يُنشر هذا المستند بالإنجليزية وفي ثماني ترجمات. والنص الإنجليزي هو النص المُلزِم: فحيثما اختلفت الترجمة عن الإنجليزية، يسري النص الإنجليزي.
1. باختصار
تقول بقية هذه الصفحة كل هذا مرة أخرى، بإسهاب ومع التفاصيل. وإن لم تقرأ شيئاً غيره، فاقرأ هذه النقاط الأربع.
- تعرض Parkena مواقف سيارات تملكها شركات أخرى وتديرها. أنت تحجز عبر Parkena؛ وموقف السيارات ملك للمشغّل، والمشغّل هو من تتعامل معه عند وصولك.
- تبيعك Parkena فترة الإيقاف وتستوفي ثمنها. ويُخصم المبلغ كاملاً عند الحجز، تخصمه Parkena لا المشغّل، في نموذج بطاقة يعود إلى Stripe — ولا يصل رقم البطاقة إلى Parkena إطلاقاً.
- الضغط على «احجز» يُنشئ الحجز ويحجز المكان اعتباراً من تلك اللحظة. ويصبح مؤكَّداً متى نجح الدفع؛ أما الحجز الذي يبقى غير مدفوع فيُفرَج عنه بدلاً من ذلك، ولا يُخصم منك شيء مقابل حجز أُفرِج عنه.
- دوّن رقم حجزك. ترسل إليك Stripe إيصالاً بالدفع؛ أما Parkena نفسها فلا ترسل أي تأكيد خاص بها، ولا يوجد حساب للمسافر، فرقم الحجز مع عنوان البريد الإلكتروني الذي حجزت به هو ما تجد به الحجز مرة أخرى على /booking.
2. أطراف هذه الاتفاقية
هذه الشروط اتفاقية بينك وبين الشركة التي تُشغّل Parkena، والمشار إليها فيما يلي بـ«Parkena» و«نحن». وبيانات تلك الشركة نفسها هي الشيء الوحيد الذي لا يستطيع هذا المستند أن يذكره عن نفسه:
[ يجب استكماله قبل الإطلاق — اسم الكيان القانوني وشكله القانوني وعنوانه المسجّل ]
[ يجب استكماله قبل الإطلاق — رقم تسجيل الشركة والسجل المقيَّدة فيه ورقم ضريبة القيمة المضافة ]
وتشمل هذه الشروط هذا الموقع ولوحة تحكم المشغّل، وهي تطبيق منفصل له عنوانه الخاص، وتسري من اللحظة التي تستخدم فيها أياً منهما. وتحمل صفحة بيانات الناشر البيانات التعريفية نفسها بالشكل الذي يقتضيه القانون الأوروبي، ومعها عنوان لوحة التحكم.
3. ما هي Parkena، وما ليست هي
Parkena منصّة. تعرض مواقف سيارات المطارات، وتُسعّر فترة الإيقاف فيها، وتُنشئ حجزاً على المخزون الخاص بموقف السيارات نفسه. وكل موقف سيارات معروض عليها تملكه وتديره شركة مستقلة هي المشغّل.
يقع أمران عند الحجز هنا، ويجدر التمييز بينهما. تبيعك Parkena فترة الإيقاف: فهي تعرض السعر، وتخصم من بطاقتك باسمها هي، وتحتفظ بالمال إلى أن تنتهي فترة الإيقاف، وتتولى الإلغاء وما يترتب عليه من ردّ. أما المشغّل فينفّذ فترة الإيقاف: فهو يملك الموقع، ويتحكم في الحاجز، ويضع قواعد المكان، ويتسلّم سيارتك في عهدته حيث تذكر صفحة الموقف أن موظفاً يتسلّمها. ولا تملك Parkena أي موقف سيارات، ولا توظّف أحداً عند أي حاجز، ولا تتسلّم أي مركبة في عهدتها إطلاقاً؛ والمشغّل لا يستوفي منك في موقف السيارات أي مبلغ عن حجز أُجري هنا.
أما ما تُسأل عنه Parkena فهو المنصّة: أن تصف موقف السيارات كما وصفه مشغّله، وأن تعرض السعر الذي تنتجه خطة أسعار المشغّل نفسه، وأن تسجّل حجزك كما أجريته.
4. كيف يُنشأ الحجز
السعر الذي يُعرض عليك هو السعر الذي يُسجَّل
عندما تفتح صفحة الحجز، تسأل Parkena نظام المشغّل عن السعر من جديد، حتى يكون الرقم الذي أمامك رقماً حالياً لا رقماً محمولاً داخل رابط. وعندما تضغط على «احجز»، يُحتسب المبلغ مرة أخرى — داخل قاعدة البيانات، في المعاملة نفسها التي تكتب الحجز، انطلاقاً من خطة أسعار المشغّل نفسه. والطلب الذي يرسله متصفحك ليس فيه موضع يُوضع فيه سعر أصلاً.
ينتقل الإجمالي الذي عُرض عليك مع الحجز للمقارنة لا غير. فإن لم يطابق المبلغ الذي تنتجه خطة أسعار المشغّل في تلك اللحظة — مطابقة تامة، في الاتجاهين، إذ يُرفض النقصان بالحزم نفسه الذي تُرفض به الزيادة — يُرفض الحجز ولا يُكتب شيء. ويُعرض عليك الإجمالي الجديد ويُطلب منك أن توافق من جديد. ولا يمكن أن يُسجَّل لك حجز بسعر لم ترَه.
يظل عرض السعر سارياً ثلاثين دقيقة. وبعدها يُرفض ويُعرض عليك سعر جديد بدل أن يُقبل في صمت، لأن سعراً تُرك مفتوحاً في تبويب طوال فترة الغداء ليس سعراً وافق عليه أحد.
ما المقصود بيوم إيقاف
تُحتسب رسوم الإيقاف بأيام كاملة، واليوم الذي يبدأ يوم مدفوع. والعدد الخاضع للاحتساب هو المدة بين التسليم والاستلام مقسومة على أربع وعشرين ساعة، مُقرَّبة إلى الأعلى، بحد أدنى يوم واحد: فأربع وعشرون ساعة يوم واحد، وأربع وعشرون ساعة ودقيقة يومان. ويُقاس ذلك على الزمن المنقضي فعلياً في موقع موقف السيارات نفسه، حتى تُحتسب الساعة التي تظهر أو تختفي عند تغيير التوقيت الصيفي بالصورة التي انقضت بها حقاً.
تُعرض الأسعار بالعملة التي يتقاضى بها المشغّل، دون تحويل. فموقف سيارات في زيورخ يعرض سعره بالفرنك السويسري على الجميع، لأن Parkena ليس لديها مصدر لأسعار الصرف، ولأن إجمالياً محوَّلاً سيكون رقماً لا تستطيع حسابات المشغّل نفسه أن تتفق معه.
يحدّد بعض المشغّلين سعراً ثابتاً واحداً. ويحدّد آخرون نطاقاً — حداً أدنى وسعراً اعتيادياً وحداً أعلى — ويتركون لـ Parkena اختيار السعر اليومي داخله. وحيثما حدث ذلك، يستجيب السعر لأمرين لا ثالث لهما: مدى امتلاء موقف السيارات في ذلك التاريخ، ومدى بُعد التاريخ. ولا يستجيب لمن تكون، ولا للجهاز الذي تستخدمه، ولا لما اطّلعت عليه من قبل، ولا لأي شيء آخر يخصّك. لا يدخل في الحساب أي شيء يخصّك.
ما الذي عليك أن تعطيه لنا
الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف كلها مطلوبة. والسبب تشغيلي لا تجاري: لا يستطيع المشغّل أن يسلّم سيارة إلى شخص لا يعرف اسمه ولا يستطيع الوصول إليه.
رقم لوحة المركبة اختياري في النموذج ومفيد عملياً، لأن كثيراً من مواقف السيارات تتعرّف على السيارة عند الحاجز لا على الشخص؛ ويُخزَّن بالحروف الكبيرة بعد حذف المسافات وعلامات الترقيم، حتى تكون السيارة الواحدة سيارة واحدة. ورقم الرحلة اختياري ويتيح للمشغّل أن يتوقّع وصولك عند تأخّر رحلة. ويبيّن إشعار الخصوصية ما يحدث لكل ذلك.
ما الذي يُنشئه الضغط على «احجز» فعلياً
حجزاً، على الفور، في سجلات المشغّل نفسه، مكتوباً بوصفه «قيد الانتظار» وغير مدفوع ريثما تدفع. و«قيد الانتظار» ليس قائمة انتظار: فالمكان يُحجز من سعة موقف السيارات اعتباراً من تلك اللحظة تماماً كما لو كان حجزاً مؤكَّداً، ويمكن أن يمتلئ موقف السيارات بعدك. ويصبح الحجز مؤكَّداً عندما تُبلغ Stripe بأن الدفع قد نجح — ولا يؤكّد متصفّحك حجزاً من تلقاء نفسه أبداً — أما الحجز الذي لا يُدفع أبداً فيُفرَج عنه ويُلغى دفعه، ولا يُخصم منك شيء مقابل حجز أُفرِج عنه. ولا تَعِد Parkena بالمدة التي يستغرقها ذلك: فالإفراج يجري وفق جدولة لا تتحكّم فيها Parkena بدقة الدقيقة، ولذلك قد يظل الحجز غير المدفوع مفتوحاً — وقابلاً للدفع — عندما تعود إليه.
تُرسَل رسالة واحدة، وترسلها Stripe: إيصال الدفع، إلى العنوان الذي حجزت به، لأن Parkena تطلب ذلك من Stripe عند كل خصم. أما Parkena نفسها فلا ترسل اليوم أي تأكيد ولا أي تذكير ولا أي رسالة نصية، ولا يوجد حساب للمسافر. وإن تغيّر ذلك — تأكيد، أو تذكير، أو أي شيء آخر يخصّ حجزاً — فستُحدَّث هذه الصفحة قبل أن تخرج أولى تلك الرسائل، ولا ينبغي أن يُفهم أي شيء على هذا الموقع على أنه وعد ببريد لم يُوصف هنا. ورقم الحجز الظاهر على شاشة التأكيد يبدأ بـ PK وهو رقم الحجز نفسه في سجل المشغّل، لا رقم مؤقت. دوّنه مع اسم موقف السيارات واحتفظ بهما معاً: فرقم الحجز وعنوان البريد الإلكتروني الذي حجزت به هما ما تطلبه صفحة /booking لتعرض عليك الحجز من جديد.
الضغط على «احجز» مرتين لا يُنشئ حجزين. فالإرسال الثاني الذي يذكر موقف السيارات نفسه والتواريخ نفسها وعنوان البريد الإلكتروني نفسه ورقم اللوحة نفسه يُعامَل على أنه الحجز نفسه، ويُعاد إليك الحجز الأصلي — بما فيه السعر الذي وافقت عليه أصلاً، وقد لا يكون هو سعر اليوم. أما إن ألغيت حجزاً ثم حجزت فترة الإيقاف نفسها من جديد، فذلك حجز جديد لا تكرار للأول.
متى يُرفض الحجز
قد يُرفض الحجز لأن موقف السيارات ممتلئ في تلك التواريخ، أو لأن المشغّل أوقف بيع تلك الفترة أو لأن الإدراج لم يعد منشوراً، أو لأن السعر تغيّر أو انتهت صلاحية عرض السعر، أو لأن البيانات المُدخلة ناقصة. وفي كل حالة من تلك الحالات لا يُحجز شيء ولا يُستحق شيء، والصفحة تقول ذلك بهذه العبارات.
5. الدفع
Parkena هي التي تستوفي الدفع. ويُخصم المبلغ كاملاً من بطاقتك عند الحجز، باسم Parkena نفسها وإلى حسابها هي: فـ Parkena هي التاجر المسجَّل (merchant of record) في كل حجز يُجرى على هذا الموقع، والمبلغ المعروض عليك هو المبلغ الذي تخصمه Parkena. ولا يبقى شيء يُدفع في موقف السيارات عن فترة الإيقاف التي حجزتها.
نموذج البطاقة في خطوة الدفع يعود إلى Stripe. وما تكتبه فيه يذهب إلى Stripe مباشرة ولا تراه Parkena ولا تخزّنه أبداً؛ وما تحتفظ به Parkena هو المبلغ والعملة وما إذا كان الحجز مدفوعاً والمعرّف الذي تمنحه Stripe للدفعة. أما الإيصال فترسله إليك Stripe.
ويبقى المال لدى Parkena إلى أن تنتهي فترة إيقافك، ويُدفع للمشغّل بعد ذلك، عن فترات الإيقاف التي وقعت فعلاً. ولذلك فإن الردّ من شأن Parkena وهي التي تجريه — ويبيّن القسم 6 متى يُستحق وكم يبلغ من الإجمالي.
[ يجب استكماله قبل الإطلاق — المعالجة الفوترية والضريبية للحجز — ما الذي يجب أن يبيّنه الإيصال، وفي أي بلد تقع الضريبة على خدمة إيقاف السيارة ]
6. التعديل أو الإلغاء
شروط الإلغاء التي تسري على حجزك هي شروط المنصة نفسها، بصيغتها القائمة لحظة حجزك. وتُنسخ على الحجز في تلك اللحظة ولا تُقرأ من جديد أبداً، فلا يستطيع أي تعديل لاحق على هذه السياسة أن يصل إلى حجز أُجري بالفعل. وتُسجَّل ثلاثة أمور: كم ساعة قبل التسليم يكون الإلغاء فيها مجانياً، وما النسبة المئوية التي تُقتطع بعد تلك اللحظة، وهل يؤدي عدم الحضور إلى فقدان المبلغ كاملاً.
تستطيع الإلغاء على هذا الموقع عبر /booking، برقم حجزك وعنوان البريد الإلكتروني الذي حجزت به، في أي وقت قبل تسجيل الدخول. والإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من التسليم يردّ الإجمالي مطروحاً منه رسم معالجة مقداره 3.00 بالعملة التي خُصم بها منك: والرسم من نصيب Parkena، ويغطي ما كلّفه استيفاء الدفع نفسه، وهو — بخلاف المهلة — يُقرأ بقيمته يوم الإلغاء لا مثبَّتاً عند البيع. أما الإلغاء داخل تلك الساعات الثماني والأربعين الأخيرة فلا يردّ شيئاً ويُبقي الإجمالي، تماماً كعدم الحضور. وتبيّن صفحة الحجز المهلة والرسم وما سيردّه الإلغاء فعلاً، قبل أن تؤكّده. أما أي تعديل على حجز بدلاً من إلغائه، فلا يستطيع هذا الموقع أن يفعل شيئاً حياله — اتصل بالمشغّل مباشرة وأعطه رقم حجزك.
يُلغى الحجز ولا يُحذف. فالسجل يبقى، موسوماً بأنه ملغى، لأن ذلك السجل — مع بيان ما إذا كان قد دُفع شيء أصلاً — هو ما يحدّد ما إذا كان ثمة مبلغ مستحق في أي من الاتجاهين. ومتى أُلغي الحجز يُفرَج عن المكان وأمكن حجز فترة الإيقاف نفسها من جديد.
7. عند موقف السيارات
تحكم قواعد المشغّل نفسه كل ما يجري في موقعه: ساعات العمل، وأين تُركن السيارة، وما الذي يقبله الحاجز، وما يحدث إن وصلت مبكراً أو عدت متأخراً، وما يُفعل بسيارة تُركت بعد انقضاء فترة الإيقاف المحجوزة. وحيثما ذكرت صفحة الموقف أن المفاتيح تُسلَّم إلى موظف، يتسلّم المشغّل السيارة في عهدته وفق شروطه؛ وحيثما ذكرت أنك تحتفظ بمفاتيحك، فلا يتسلّمها.
ليس لـ Parkena أي وجود في أي موقف سيارات ولا أي قدرة على التدخل في واحد منها.
8. ما لا تقدّمه Parkena
Parkena منصّة إدراج وحجز، لا أكثر. ومهما قالت أي صفحة أخرى على هذا الموقع في الوقت الحالي، فإن Parkena:
- لا تحتفظ بأي مال لك ولا تدير أي حساب تودع فيه أو تسحب منه. فالمال الوحيد الذي تستوفيه Parkena هو ثمن حجز أجريته، والمال الوحيد الذي تدفعه هو ردّ ينصّ عليه القسم 6؛
- لا تقدّم أي تأمين من أي نوع — لا على مركبتك، ولا على محتوياتها، ولا على أي شيء آخر؛
- لا تدير أي برنامج تعويض ولا أي صندوق حماية. والردّ المنصوص عليه في القسم 6 بند من بنود هذا العقد، لا تغطية لما قد يسوء في موقف سيارات؛
- لا تقدّم أي خدمة إعادة حجز، ولن تبحث لك عن إيقاف في مكان آخر ولن تدفع ثمنه إن حدث خطأ ما؛
- لا تقدّم أي مستوى خدمة ولا أي زمن استجابة مضمون. فالبريد يصل إلى صندوق وارد واحد يقرأه فريق صغير؛ ولا يوجد جدول مناوبات، ولا مكتب خارج ساعات العمل، ولا طابور تذاكر، ولا ينبغي أن يُفهم أي شيء على هذا الموقع على أنه وعد بردٍّ خلال مدة محدّدة؛
- لا تفتّش مواقف السيارات، ولا تدقّق في موظفيها، ولا تتحقق من تأمينها. تراجع Parkena الإدراج الذي يقدّمه المشغّل قبل نشره، وهو فحص لما يُدّعى لا معاينة للموقع.
لا وجود لأي منها، ولا ينبغي أن يُفهم أي شيء في أي موضع على أنه وعد بواحد منها. وحيثما وصفت صفحة أخرى على هذا الموقع أياً من تلك الأمور، فتلك الصفحة مخطئة وهذا القسم هو البيان الصحيح. ولا تتجاوز هذه القاعدة القائمة أعلاه: فهي لا تُبطل صفحة تصف شيئاً تفعله Parkena فعلاً، كاستيفاء الدفع أو إجراء الردّ الذي يقرّره القسم 6.
9. الإدراجات والإتاحة والدقة
يصف الإدراج ما أخبر به مشغّله Parkena عن موقف سياراته. وتراجع Parkena الإدراج قبل نشره، ولها أن تعلّقه أو تسحبه؛ والإدراج الذي يخرج نطاق أسعاره عمّا وُوفق عليه يُرفع من الموقع حتى تُعاد مراجعته. ولا يجعل ذلك كله Parkena كاتبةً للوصف، ويظل المشغّل مسؤولاً عن دقة ما نشره.
قد تكون البرمجيات غير متاحة أو متقطّعة أو مخطئة، وهذه المنصّة ليست استثناءً. فحين لا تستطيع الوصول إلى بيانات التوافر الحيّة تقول إن الأسعار غير متصلة بدل أن تعرض رقماً لا تستطيع الوفاء به، وحين تتوقّف فترة إيقاف عن كونها قابلة للبيع تسحب الإجمالي والزر معاً بدل أن تترك على الشاشة سعراً لن يقبله أحد.
10. ما نطلبه منك
- قدّم بيانات صحيحة ولك حق تقديمها. فعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف هما وسيلة المشغّل للوصول إليك، والخطأ في أحدهما يعني سيارة لا يستطيع أحد تسليمها.
- احجز إيقافاً تنوي استخدامه، لمركبة يحق لك تركها هناك.
- لا تحاول اختراق المنصّة أو سبر ثغراتها أو إثقالها بالطلبات، ولا تستخرج بياناتها آلياً.
- احتفظ برقم حجزك. فهو المعرّف الوحيد المشترك بينك وبين المشغّل.
11. إن كنت مشغّلاً
توجد حسابات المشغّلين في تطبيق منفصل — لوحة التحكم — وتسري هذه الشروط عليه كما تسري على هذا الموقع.
لوحة التحكم نفسها لا تكلّف شيئاً: لا اشتراك، ولا رسم إدراج، ولا بطاقة تُطلب عند التسجيل، ولا مقابل لاستخدامها. أما ما تكسبه Parkena فهو عمولة على الحجوزات التي تبيعها نيابة عنك، وعليها وحدها. والنسبة محفوظة في حساب المشغّل الخاص بك، ونسبتك أنت معروضة في إعدادات الدفع داخل لوحة التحكم؛ والنسبة القياسية اليوم هي 15% من قيمة البيع. وتُكتب على كل حجز لحظة بيعه، فلا يصل أي تعديل لاحق للنسبة إلى حجز بِيع بالفعل، وبعد انتهاء فترة الإيقاف تحوّل إليك Parkena الإجمالي مطروحاً منه تلك العمولة. أما الحجوزات التي تتلقاها عبر قنواتك أنت فلا تبيعها Parkena ولا تحمل أي عمولة إطلاقاً. وثمة حالة واحدة تحتفظ فيها Parkena بأكثر من عمولتها، وهي الإلغاء: فمن يلغي بعد إغلاق نافذة الإلغاء المجاني لا يُردّ إليه شيء، ولا يُحوَّل إليك شيء عن ذلك الحجز، ويبقى البيع كله لدى Parkena. أما من لم يحضر ببساطة فهو لم يُلغِ، فتُسوّى تلك الإقامة وتُدفع إليك على النحو المعتاد. ولا يُستوفى منك شيء فوق العمولة، ويُنشر أي تعديل للنسبة هنا قبل أن يسري.
ما الذي يتعهّد به المشغّل
- لك الحق في بيع الأماكن التي تُدرجها، وأنت حائز للتصاريح والتراخيص والتأمين التي يقتضيها القانون في المكان الذي يقوم فيه موقف السيارات.
- الوصف والصور وتعليمات الوصول والأسعار كلها لك، وهي دقيقة.
- Parkena هي التاجر في الحجز الذي تبيعه: فهي تخصم من المسافر باسمها هي، وتحتفظ بالمال إلى أن تنتهي فترة الإيقاف، وتتولى أي ردّ. أما أنت فتقدّم خدمة إيقاف السيارة وفق الشروط التي بِيعت بها، ولا تستوفي من ذلك المسافر أي مبلغ عنها في موقف السيارات.
- أنت المتحكم في البيانات الشخصية للمسافرين الذين يحجزون لديك. ويبيّن إشعار الخصوصية ما يعنيه ذلك وما تقوم به Parkena نيابة عنك.
- الحجز الذي يُؤخذ عبر Parkena يُنفَّذ وفق الشروط التي بِيع بها.
تراجع Parkena الإدراج قبل نشره، ولها أن ترفضه أو تعلّقه أو تسحبه. ولا يستطيع مشغّل أن يرى حجوزات مشغّل آخر ولا عملاءه ولا أسعاره ولا توافره؛ وهذا الفصل مفروض داخل قاعدة البيانات لا عبر الشاشات التي أمامها.
12. المسؤولية
تُسأل Parkena عن المنصّة وعن البيع: عن عرض السعر الذي تنتجه خطة أسعار المشغّل، وعن خصم المبلغ الذي وافقت عليه، وعن تسجيل الحجز كما أُجري، وعن الردّ المنصوص عليه في القسم 6، وعن ألا تختلق وقائع عن موقف السيارات. وهي لا تدير خدمة إيقاف السيارة نفسها، والقادر على التصرف في الموقع هو المشغّل: فأي مشكلة في سيارتك أو في محتوياتها، أو ضرر لحق بها، أو حاجز لم يُفتح، أو مكان لم يكن موجوداً، إنما هي مشكلة في موقفه هو، والتوجّه إليه أسرع من المرور بنا.
أما أيّ الطرفين يُسأل قانوناً عن مطالبة كهذه فمسألة غير مسألة من يستطيع معالجتها، وهذه الشروط لا تحسمها بمجرد التقرير: فـ Parkena باعتك فترة الإيقاف والمشغّل قدّمها، وكيفية توزّع المسؤولية بين بائع ومورّد تتوقف على القانون الحاكم لهذا العقد، وهو نفسه ما يزال فارغاً أدناه.
ليس في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية أو يحدّ منها حيثما لا يجيز القانون استبعادها، ولا سيما المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال. وإن كنت مستهلكاً، فحقوقك المقرَّرة بالقانون لا يمسّها شيء مما كُتب هنا.
[ يجب استكماله قبل الإطلاق — تحديد المسؤولية، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وشرط التعويض، وكيفية توزّع المسؤولية عن خدمة إيقاف السيارة بين Parkena بوصفها البائع والمشغّل بوصفه المورّد — بنود يجب أن يصوغها محامٍ مؤهَّل لا مطوّر برمجيات ]
تُقدَّم المنصّة على حالها. ولا يوجد التزام بمدة تشغيل، ولا إتاحة مضمونة، ولا مستوى خدمة، ولا يُستفاد وجود أي منها من كون الموقع يعمل عادةً.
13. القانون والاختصاص القضائي والشكاوى
[ يجب استكماله قبل الإطلاق — القانون الواجب التطبيق والمحاكم صاحبة الاختصاص ]
[ يجب استكماله قبل الإطلاق — هل تخضع Parkena لجهة لتسوية منازعات المستهلكين، وأي جهة إن كانت تخضع ]
إن كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فإن قواعد حماية المستهلك الآمرة في البلد الذي تعيش فيه تسري عليك مهما قال هذان البندان في نهاية المطاف.
14. التعديلات على هذه الشروط
يتغيّر هذا المستند عندما يتغيّر المنتج. وتحمل كل نسخة تاريخ نشرها في أعلى الصفحة، وذلك التاريخ هو آلية الإخطار الوحيدة الموجودة: فلا قائمة بريدية ولا إعلان، والبريد الموصوف في القسم 4 يخصّ حجزاً لا يخصّ هذا المستند.
ولا يمتد أي تعديل بأثر رجعي إلى حجز أُجري بالفعل. فالشروط التي تحكم الحجز هي الشروط المنشورة وقت إجرائه، ومهلة إلغائه هي قاعدة المنصّة بصيغتها القائمة حينئذ، مثبَّتة على الحجز ذاته.
15. التواصل
الإخطارات الموجَّهة إلى Parkena: [email protected].
[ يجب استكماله قبل الإطلاق — العنوان البريدي الذي تتسلّم Parkena الإخطارات عليه ]
وإلى أن يوجد ذلك العنوان، فالطريق العملي هو المذكور في صفحة التواصل: عنوان بريد إلكتروني يصل إلى شخص. وهو صندوق وارد للدعم لا عنوان مسجّل لتبليغ الإخطارات القانونية، والاثنان لا يحلّ أحدهما محل الآخر — فالإخطار بموجب هذه الشروط يحتاج إلى العنوان المذكور أعلاه، ولهذا وُضعت له علامة بدل أن يُستبدل به عنوان الدعم في صمت.