Qui a votre voiture
Parkena nomme l’exploitant et dit ce qu’il advient de vos clés.
Parcourir les aéroportsConnaître votre exploitant
Chaque annonce indique le nom commercial de l’exploitant, l’aéroport desservi, si vous gardez vos clés, les équipements que l’exploitant a confirmés et les conditions d’annulation en vigueur. Un exploitant peut saisir une raison sociale dans ses propres réglages, et elle n’est pas publiée sur l’annonce ; l’inscription ne la demande jamais. Un parking n’atteint cette page qu’après qu’une personne chez Parkena a lu ce que l’exploitant a soumis et l’a approuvé, et si l’exploitant modifie ensuite le parking, l’annonce est retirée jusqu’à ce que la nouvelle version ait été lue. Ce que Parkena n’a pas fait, c’est inspecter les lieux, vérifier le registre du commerce ou voir une attestation d’assurance — aucune annonce ne porte donc de badge de vérification, parce qu’aucune vérification n’a eu lieu.
Parcourir les aéroportsLa remise des clés
Chaque parking déclare s’il est sans remise des clés ou avec remise des clés. Sans remise des clés, vous vous garez et repartez avec vos propres clés ; avec remise des clés, quelqu’un d’autre déplace la voiture une fois que vous êtes parti.
Les instructions d’arrivée de l’exploitant accompagnent votre confirmation — la ligne de navette, le premier et le dernier départ, là où il les a publiés. L’annonce couvre le parking ; la confirmation couvre le trajet jusqu’aux départs.
Caméras, clôture, barrières automatiques, entrée par lecture de plaque, places couvertes. Affichées là où l’exploitant les a confirmées et laissées vides là où il ne l’a pas fait, plutôt que remplies par une supposition.
Aucune photo de l’état, aucun relevé de compteur et aucun niveau de carburant ne sont enregistrés lors de la remise des clés, ni par Parkena ni par la console. Rien n’est conservé sur votre réservation au-delà de la réservation elle-même. Photographiez la voiture vous-même si son état compte pour vous.
Si quelque chose tourne mal
Parkena est le commerçant pour chaque réservation : c’est Parkena qui prélève le paiement, et c’est Parkena qui vous rembourse quand une annulation y ouvre droit selon la politique affichée de la plateforme — ce n’est pas une réclamation que l’exploitant doit approuver. Ce que Parkena ne gère pas, c’est une procédure de réclamation pour le service de l’exploitant lui-même : si un parking endommage votre voiture ou perd vos clés, cela se règle entre vous et l’exploitant, selon ses propres conditions. Pour un litige de service, ce que Parkena peut vous donner, c’est le relevé de ce qui vous a été montré — l’identité de l’exploitant, le total que vous avez accepté, ainsi que les dates et le parking, le tout conservé sous votre référence.
Votre réservation telle qu’elle a été écrite — parking, exploitant, séjour, le total que vous avez accepté et les conditions d’annulation en vigueur au moment où vous l’avez accepté.
Aucune photo, aucun kilométrage, aucun niveau de carburant, aucune police d’assurance et aucun dossier de réclamation. Rien de tout cela n’existe nulle part dans le produit.
À l’exploitant. Parkena peut vous dire ce que dit votre réservation et vous mettre en relation ; Parkena ne peut ni régler une réclamation ni annuler à sa place.
À propos de cette adresse : /protection est l’héritage d’un produit qui n’a jamais été construit — un relevé « Chain of Custody » de votre voiture (une photographie horodatée, un relevé de compteur et un niveau de carburant, saisis à la dépose et comparés au retour), adossé à un fonds de règlement. Aucun relevé de ce genre et aucun fonds n’existent où que ce soit chez Parkena. L’adresse continue de répondre pour que les liens enregistrés ne se brisent pas, mais il n’y a ici aucun produit de protection ; il y a la description de ce qui vous est dit avant de réserver et de ce qui est consigné ensuite.
Chaque annonce nomme son exploitant et sa remise des clés.
