Остаются ли ключи у вас
Каждая парковка заявлена как без передачи ключей или с передачей ключей. Без передачи ключей — вы паркуетесь сами и уходите со своими ключами; с передачей ключей — машину после вашего ухода перемещает кто-то другой.
У кого ваша машина
Вы должны знать, у какой компании ваши ключи. По крайней мере это мы можем.
Parkena называет оператора и говорит, что будет с вашими ключами.
Смотреть аэропортыЗнайте своего оператора
Оператор назван — торговым названием парковки.
В каждом объявлении показано торговое название оператора, аэропорт, который он обслуживает, остаются ли ключи у вас, удобства, подтверждённые оператором, и действующие условия отмены. Оператор может вписать зарегистрированное наименование компании в собственных настройках, и в объявлении оно не публикуется; при регистрации его никогда не спрашивают. Парковка попадает на эту страницу только после того, как сотрудник Parkena прочитал поданное оператором и одобрил его, а если оператор потом изменит парковку, объявление снимается, пока не прочитают новую версию. Чего Parkena не делала — так это не осматривала площадку, не проверяла реестр компаний и не видела страхового полиса, поэтому ни на одном объявлении нет значка проверки: никакой проверки не было.
Смотреть аэропортыПередача ключей
Что объявление говорит вам, прежде чем вы что-то передадите.
Как вы доберётесь до терминала
Собственные инструкции оператора по прибытию приходят вместе с подтверждением: маршрут трансфера, первый и последний рейс — там, где оператор их опубликовал. Объявление рассказывает о парковке, подтверждение — о дороге до зоны вылета.
Что, по словам оператора, есть на площадке
Камеры, ограждение, автоматические шлагбаумы, въезд по номеру, крытые места. Показаны там, где оператор их подтвердил, и оставлены пустыми там, где не подтвердил, — вместо того чтобы заполнять их догадками.
Что не фиксируется
При передаче ключей ни Parkena, ни консоль не фиксируют ни фото состояния, ни показания одометра, ни уровень топлива. Вместе с вашим бронированием не хранится ничего, кроме самого бронирования. Сфотографируйте машину сами, если её состояние для вас важно.
Если что-то пойдёт не так
Никакого фонда нет, и делать вид, что он есть, было бы худшим, что могло бы оказаться на этой странице.
Parkena выступает продавцом в каждом бронировании: именно Parkena списывает платёж, и именно Parkena возвращает вам деньги, когда отмена даёт на это право по заявленной политике платформы, — это не претензия, которую должен одобрить оператор. Чего Parkena не ведёт — так это претензионной работы по собственному сервису оператора: если парковка повредит вашу машину или потеряет ваши ключи, это решается между вами и оператором, по его собственным условиям. Для спора об услуге Parkena может дать вам запись о том, что вам показали, — личность оператора, итоговую сумму, с которой вы согласились, а также даты и парковку; всё это хранится вместе с вашим номером бронирования.
Что мы храним
Ваше бронирование в том виде, в каком оно записано: парковка, оператор, срок стоянки, согласованная вами итоговая сумма и условия отмены, действовавшие в момент согласования.
Чего мы не храним
Ни фотографий, ни пробега, ни уровня топлива, ни страхового полиса, ни дела о претензии. Ничего этого в продукте нет.
С кем вы говорите
С оператором. Parkena может сказать вам, что записано в вашем бронировании, и связать вас с ним; урегулировать претензию или отменить бронирование от его имени она не может.
Что записывается, а что нет
Об этом адресе: /protection остался от продукта, который так и не был построен, — записи «Chain of Custody» о вашей машине (снимок с отметкой времени, показания одометра и уровень топлива, зафиксированные при сдаче и сверенные при возврате), подкреплённой фондом урегулирования. Ни таких записей, ни такого фонда нигде в Parkena нет. Адрес по-прежнему открывается, чтобы не ломались сохранённые ссылки, но никакого продукта защиты здесь нет; здесь — описание того, что вам говорят до бронирования и что записывается после.
Посмотрите, кто размещён в вашем аэропорту.
В каждом объявлении названы оператор и порядок передачи ключей.