Contacto
Habla con una persona
¿Dudas sobre una reserva o un aeropuerto? El correo electrónico es la vía: no hay línea telefónica ni chat de atención.
El correo es la vía
No hay línea de teléfono, ni ventana de chat, ni número de expediente que citarnos. El correo llega a un único buzón que lee una persona.
Escribir al soporte de ParkenaO copia la dirección en lo que ya uses:
O escríbelo aquí primero
Esta página no puede enviar un correo — Parkena es un conjunto de archivos estáticos sin servidor detrás. Lo que sí puede hacer es componer el mensaje y pasárselo a la aplicación de correo de este dispositivo, donde pulsas enviar tú, desde tu propia dirección.
Si una reserva ha salido mal
Parkena no tiene tu reserva — la tiene el operador del aparcamiento. Para verla, o para cancelarla, usa la página de reservas con tu referencia y el correo con el que reservaste: cancelar dentro del plazo de cancelación gratuita devuelve el total menos una comisión de gestión; cancelar después conserva el total. Para un cambio, o para una barrera esta noche, quien puede actuar es el operador, desde su propia consola; tu confirmación lo nombra. Ir a él directamente es más rápido que pasar por nosotros, porque todo lo urgente que nos envíes aquí tenemos que reenviarlo.
Si no tienes sus datos a mano, escribe a [email protected] con tu referencia de reserva y te pondremos en contacto.
Qué respuesta esperar
El correo se lee cada día laborable y se responde en el plazo de un día laborable desde que llega — un mensaje enviado el sábado se responde el lunes. Cita tu referencia de reserva si la tienes: es lo que nos permite encontrar la reserva con el operador en la primera respuesta en vez de en la segunda.
¿Gestionas un aparcamiento?
Publicar en Parkena empieza en las páginas de operadores, que explican cómo encajan la consola gratuita y la ficha. Escribir a la dirección de arriba también funciona; solo que a una persona le lleva más tiempo.