Kontakt
Sprechen Sie mit einem Menschen
Fragen zu einer Buchung oder einem Flughafen? Der Weg ist die E-Mail – es gibt keine Telefonnummer und keinen Chat.
E-Mail ist der Weg
Es gibt keine Telefonnummer, kein Chat-Fenster und keine Ticketnummer, die Sie uns nennen müssten. Post landet in einem einzigen Postfach, das ein Mensch liest.
E-Mail an den Parkena-SupportOder kopieren Sie die Adresse in das Programm, das Sie ohnehin nutzen:
Oder schreiben Sie die Nachricht zuerst hier
Diese Seite kann keine E-Mail senden – Parkena ist eine Sammlung statischer Dateien ohne Server dahinter. Was sie kann: die Nachricht zusammensetzen und an die Mail-App dieses Geräts übergeben, wo Sie selbst auf Senden drücken, von Ihrer eigenen Adresse.
Wenn mit einer Buchung etwas schiefgegangen ist
Parkena hält Ihre Buchung nicht – das tut der Betreiber des Parkplatzes. Um die Buchung einzusehen oder sie zu stornieren, nutzen Sie die Buchungsseite mit Ihrer Referenz und der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben: Eine Stornierung innerhalb der kostenlosen Stornofrist erstattet den Gesamtpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr; danach wird der Gesamtpreis einbehalten. Bei einer Änderung oder einer Schranke heute Nacht kann nur der Betreiber handeln, aus seiner eigenen Konsole; Ihre Bestätigung nennt ihn. Der direkte Weg zu ihm ist schneller als der über uns, denn alles Dringende, das Sie hierher schicken, müssen wir weiterleiten.
Wenn Sie dessen Kontaktdaten nicht zur Hand haben, schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Buchungsreferenz, und wir stellen den Kontakt her.
Was Sie als Antwort erwarten können
Post wird an jedem Werktag gelesen und innerhalb eines Werktags nach Eingang beantwortet – eine Nachricht vom Samstag wird am Montag beantwortet. Nennen Sie Ihre Buchungsreferenz, falls Sie eine haben: Mit ihr finden wir die Buchung beim Betreiber schon in der ersten Antwort statt in der zweiten.
Betreiben Sie einen Parkplatz?
Das Listen auf Parkena beginnt auf den Betreiberseiten, die erklären, wie die kostenlose Konsole und der Eintrag zusammengehören. An die Adresse oben zu schreiben funktioniert auch; es dauert nur länger, bis jemand dazu kommt.