Contatti
Parla con una persona
Domande su una prenotazione o su un aeroporto? La via è l’email: non c’è una linea telefonica né una chat di assistenza.
La via è l’email
Non c’è una linea telefonica, non c’è una chat e non c’è un numero di pratica da citarci. La posta arriva in un’unica casella, letta da una persona.
Scrivi al supporto ParkenaOppure copia l’indirizzo in quello che già usi:
Oppure scrivilo prima qui
Questa pagina non può inviare un’email — Parkena è un insieme di file statici, senza un server dietro. Quello che può fare è comporre il messaggio e passarlo all’app di posta di questo dispositivo, dove sei tu a premere invia, dal tuo indirizzo.
Se una prenotazione è andata storta
Parkena non detiene la tua prenotazione — la detiene l’operatore del parcheggio. Per vederla, o per cancellarla, usa la pagina delle prenotazioni con il tuo codice e l’email con cui hai prenotato: cancellare entro la finestra di cancellazione gratuita rimborsa il totale meno una commissione di gestione; cancellare dopo trattiene il totale. Per una modifica, o per una sbarra stasera, è l’operatore che può agire, dalla sua console; la tua conferma lo nomina. Andare direttamente da lui è più veloce che passare da noi, perché qualsiasi cosa urgente tu ci mandi qui, noi dobbiamo inoltrarla.
Se non hai i suoi recapiti sottomano, scrivi a [email protected] con il tuo codice di prenotazione e ti metteremo in contatto.
Cosa aspettarti in risposta
La posta viene letta ogni giorno lavorativo e riceve risposta entro un giorno lavorativo dall’arrivo — un messaggio inviato di sabato riceve risposta lunedì. Cita il tuo codice di prenotazione se ce l’hai: è ciò che ci permette di trovare la prenotazione presso l’operatore alla prima risposta invece che alla seconda.
Gestisci un parcheggio?
Pubblicare su Parkena comincia dalle pagine per gli operatori, che spiegano come la console gratuita e l’annuncio funzionano insieme. Funziona anche scrivere all’indirizzo qui sopra; solo che a una persona serve più tempo.